PREGUNTAS FRECUENTES

Paso 1: Lo básico.
Revisa spam. También “Promociones” o “Social” si usas Gmail.
Si me encuentras ahí, rescátame y arrástrame a la bandeja principal (como si fuera el BEP oficial perdido en la red).

Paso 2: Apple Mail (a.k.a. el villano silencioso).
Si usas @icloud.com o Apple Mail, a veces Apple decide que mis correos… no existen. Ni spam, ni bandeja. Puf.
Solución: añádeme a contactos.

Nombre: Luisa Santamaría
Email: luisa@especialista3d.com

Paso 3: Espera un poco.
Normalmente llega en minutos. En días con mucho tráfico puede tardar hasta un par de horas.

Paso 4: Revisa lo que escribiste.
A veces el error no es técnico, es tipográfico: @gmial.com existe en una dimensión alternativa. Vuelve a registrarte si hace falta.

Paso 5: Usaste un email corporativo.
Los filtros de empresa son muy creativos. Mi recomendación práctica: usa un email personal para suscribirte y te ahorras el drama.

1.3 ¿Por qué recibo tus emails?

Porque en algún momento te suscribiste (formulario + aceptación de privacidad + confirmación). No hay magia: hay doble opt-in.

Si crees que no lo hiciste, lo más probable es que te suscribieras con otra dirección o desde un formulario que descargaste en su día.

1.4 No recibo / He dejado de recibir el email bisemanal

Primero: yo no doy de baja manualmente “por capricho”.
A veces, si llevas mucho tiempo sin abrir, el sistema puede entender que ya no te interesa y limpiarlo para no molestar. Si te cuadra, solución: vuelve a suscribirte.

Si no te cuadra, mira estas opciones:

1.4.1 Spam o promociones

Revisa spam/promociones. Si aparezco ahí, muéveme a la bandeja principal y añádeme a contactos.

1.4.2 Tu email corporativo me odia

Con emails de empresa, IT puede filtrar correos externos. Solución rápida: suscríbete con email personal.

1.4.3 Tu proveedor de correo decide por ti

Apple Mail, @icloud.com, Hotmail, Hey.com… algunos días hacen cosas raras. Guardarme como contacto reduce el riesgo. Si quieres cero guerra: Gmail suele ser lo más estable.

1.4.4 Te diste de baja (quizás sin querer)

Puede pasar. Vuelve a suscribirte en la web con el email correcto.

1.4.5 Nunca llegaste a apuntarte

También pasa: revisa si estás mirando la cuenta adecuada.

1.5 No me gusta lo que escribes / No me gustó un email

Totalmente válido. No todo encaja con todo el mundo.
Si no es para ti, no pasa nada: puedes darte de baja y seguir tu camino sin rencor (y yo el mío con mis scripts).

1.6 Quiero darme de baja de tus correos

En cualquier email, al final del todo, tienes el enlace de Desuscribirse / Darse de baja.
Haces clic y listo. Sin formularios raros, sin “justifica tu decisión”.

1.7 ¿Podrías cambiar la dirección de correo electrónico a la que me envías los emails?

No puedo “migrarte” un email a otro desde aquí. Lo más fácil:

1) Date de baja desde el enlace al final de cualquier email.
2) Vuelve a suscribirte con la dirección nueva en https://especialista3d.com/suscribete-a-e3d/

1.8 Me he dado de baja del email de Especialista3D, ¿puedes darme de alta de nuevo?

Sí: vuelve a suscribirte en https://especialista3d.com/suscribete-a-e3d/

1.9 Dudas sobre BIM, Revit, automatización o scripts

Respondo dudas a alumnos que estén en formaciones con soporte o a clientes de consultoría.

Si tienes soporte: usa el canal indicado tras la compra.
Si no tienes soporte:
- Consultoría: https://especialista3d.com/consultoria-bim/
- Contenido gratuito: busca “Especialista3D” en YouTube/Google.

1.10 Te escribí un email y no me contestaste / Emails que no contesto

Recibo muchos emails, y no siempre puedo responder a todos. Para que tengas contexto, priorizo:

Consultoría o soporte de alumnos (porque ahí sí hay un marco y un canal).
Correos breves, con una petición concreta.

Los que probablemente se quedan fuera (sin drama):

Correos larguísimos sin una solicitud concreta.
Peticiones de trabajo gratuito.
Preguntas ya respondidas en estas FAQ.
Correos con adjuntos/enlaces “para que revise” sin contexto ni servicio contratado.

Si de verdad necesitas respuesta, la vía más directa es la consultoría. Ahí sí que te leo con lupa.

2. Dudas antes de entrar en una formación

2.1 ¿Esta formación es para mí?

Si estás dudando, es normal. Estas formaciones son para quien quiere mejorar procesos y subir nivel técnico con foco práctico.

Si te apetece, empieza por lo gratuito (YouTube/recursos) y cuando veas que te encaja el estilo, das el salto.

2.2 ¿Qué programa formativo recomiendas para empezar?

Depende del punto de partida:

BIM: libro “Salto al BIM”.
Revit: curso gratuito de Revit.
Dynamo/Python: Especialización Dynamo Python Online.

Elige uno y ejecútalo. En este sector, el progreso llega cuando aplicas.

2.3 No encuentro la forma en la que quiero pagar tu servicio/formación: ¿es posible pagarlo de otra forma?

Las opciones disponibles son las que aparecen en la página de venta. Si no aparece, no está contemplado.

Si en el futuro lo ampliamos, lo verás reflejado ahí.

2.4 ¿Cuánto son X€ en la divisa de mi país?

Puedes mirarlo en xe.com (es lo más rápido y exacto).

2.5 ¿Tienen los cursos garantía de devolución?

Sí, con condiciones claras:

Formaciones en streaming/directo: sin garantía.
Microcursos: 7 días.
Especialización Dynamo Python Online: 15 días.

El acceso suele ser de 1 año (salvo que se indique otra cosa en la página de venta).

2.6 ¿Son los cursos subvencionables / bonificables / trabajáis con Fundae?

No. Probamos ese camino y preferimos centrar recursos en mejorar el contenido y la experiencia, no en burocracia.

Tampoco rellenamos documentación de Fundae (ni plantillas ni Excels asociados). Si eso es imprescindible para tu empresa, lo entendemos: puede que ahora mismo no seamos el proveedor adecuado.

2.7 No tengo dinero / hazme un descuento / Regálame una sesión o formación

Lo entiendo. Si ahora no es el momento, no pasa nada.

Opciones:

Aprovecha lo gratuito (YouTube/blog).
Si vienes con equipo (10+ unidades del mismo curso), sí hay descuentos por volumen.

2.8 Me parece que dura pocas horas para el precio que tiene

Aquí los vídeos van al grano. Menos “relleno”, más contenido accionable.

Si te encaja: genial.
Si prefieres formaciones largas y más teóricas: también está bien, pero probablemente no somos tu estilo.

2.9 Necesito más información del curso

La información oficial es la de la página de venta. Está pensada para que puedas decidir sin llamadas.

2.10 ¿Es este curso igual a otro curso/libro?

No. Cada formación tiene enfoque y objetivos distintos. Si dudas entre dos, revisa la página de venta y elige según tu caso de uso.

2.11 La pasarela de pago / sistema de cobros no funciona

Primero, prueba de nuevo (muchas veces es un dato mal introducido).
Si sigue fallando, escribe a info@especialista3d.com diciendo qué formación quieres comprar y te damos alternativa.

2.12 ¿Puedo pagar por transferencia?

Puede ser posible si el pago online falla y si es un curso (no suscripciones como mantenimientos).
Escríbenos y lo vemos.

2.13 Envíame la factura y luego te compro el curso

No trabajamos así. La factura se emite tras la compra (como en cualquier tienda online).
Si tu proceso interno no lo permite, lo entendemos; en ese caso, quizás ahora mismo no encajamos.

2.14 No te puedo comprar el curso hasta pasada la fecha límite para recibir el bonus, ¿me conservas el bonus?

No. Los bonus tienen fecha y esa regla es igual para todos.

2.15 Antes de apuntarnos te tenemos que dar de alta como proveedor

No realizamos procesos de alta de proveedor con plataformas/formularios extensos.

Lo decimos con claridad para evitarte perder tiempo: trabajamos con un sistema ágil. Si tu empresa requiere un alta compleja sí o sí, puede que no seamos la opción adecuada ahora mismo.

2.16 ¿Me haces un precio especial por ser de [país con crisis]?

No aplicamos precios por país. Mantenemos un precio único y transparente.

2.17 Deseo pagar a 30/60/90 días

No ofrecemos pago a 30/60/90 días.

Si tu empresa solo puede trabajar con esos plazos, lo entendemos perfectamente. En ese caso, gracias por considerarnos, y ojalá podamos encajar en el futuro si cambian las condiciones.

2.18 Quiero apuntar a varios trabajadores. ¿Ofreces descuentos por comprar varios cursos de golpe?

Sí, a partir de 10 unidades del mismo curso. Escribe a info@especialista3d.com.

2.19 Facilítame documentación que demuestre que estás al corriente de pagos / certificado de titularidad bancaria

No facilitamos ese tipo de documentación para compras de formaciones estándar. Nuestro modelo es similar al de comprar formación online (pago + factura).

Si necesitáis un marco contractual distinto, puede que no encajemos y no pasa nada.

2.20 Quiero comprar un curso pero tengo una duda, ¿podemos reunirnos / hablar por teléfono?

Si la formación incluye llamada previa, estará indicado en la página de venta.
Si no, la vía para hablar 1:1 es laconsultoría: https://especialista3d.com/consultoria-bim/

2.21 ¿Me completáis esta plantilla / Excel / documentación de Fundae?

No gestionamos documentación administrativa externa. Preferimos dedicar ese tiempo a crear y mejorar la formación.

2.1 ¿Esta formación es para mí?
2.2 ¿Qué programa formativo recomiendas para empezar?
2.3 No encuentro la forma en la que quiero pagar tu servicio/formación: ¿es posible pagarlo de otra forma?
2.4 ¿Cuánto son X€ en la divisa de mi país?
2.5 ¿Tienen los cursos garantía de devolución?
2.6 ¿Son los cursos subvencionables / bonificables / trabajáis con Fundae?
2.7 No tengo dinero / hazme un descuento / Regálame una sesión o formación
2.8 Me parece que dura pocas horas para el precio que tiene
2.9 Necesito más información del curso
2.10 ¿Es este curso igual a otro curso/libro?
2.11 La pasarela de pago / sistema de cobros no funciona
2.12 ¿Puedo pagar por transferencia?
2.13 Envíame la factura y luego te compro el curso
2.14 No te puedo comprar el curso hasta pasada la fecha límite para recibir el bonus, ¿me conservas el bonus?
2.15 Antes de apuntarnos te tenemos que dar de alta como proveedor
2.16 ¿Me haces un precio especial por ser de [país con crisis]?
2.17 Deseo pagar a 30/60/90 días
2.18 Quiero apuntar a varios trabajadores. ¿Ofreces descuentos por comprar varios cursos de golpe?
2.19 Facilítame documentación que demuestre que estás al corriente de pagos / certificado de titularidad bancaria
2.20 Quiero comprar un curso pero tengo una duda, ¿podemos reunirnos / hablar por teléfono?
2.21 ¿Me completáis esta plantilla / Excel / documentación de Fundae?

2. Dudas antes de entrar en una formación

2.1 ¿Esta formación es para mí?

Si estás dudando, es normal. Estas formaciones son para quien quiere mejorar procesos y subir nivel técnico con foco práctico.

Si te apetece, empieza por lo gratuito (YouTube/recursos) y cuando veas que te encaja el estilo, das el salto.

2.2 ¿Qué programa formativo recomiendas para empezar?

Depende del punto de partida:

BIM: libro “Salto al BIM”.
Revit: curso gratuito de Revit.
Dynamo/Python: Especialización Dynamo Python Online.

Elige uno y ejecútalo. En este sector, el progreso llega cuando aplicas.

2.3 No encuentro la forma en la que quiero pagar tu servicio/formación: ¿es posible pagarlo de otra forma?

Las opciones disponibles son las que aparecen en la página de venta. Si no aparece, no está contemplado.

Si en el futuro lo ampliamos, lo verás reflejado ahí.

2.4 ¿Cuánto son X€ en la divisa de mi país?

Puedes mirarlo en xe.com (es lo más rápido y exacto).

2.5 ¿Tienen los cursos garantía de devolución?

Sí, con condiciones claras:

Formaciones en streaming/directo: sin garantía.
Microcursos: 7 días.
Especialización Dynamo Python Online: 15 días.

El acceso suele ser de 1 año (salvo que se indique otra cosa en la página de venta).

2.6 ¿Son los cursos subvencionables / bonificables / trabajáis con Fundae?

No. Probamos ese camino y preferimos centrar recursos en mejorar el contenido y la experiencia, no en burocracia.

Tampoco rellenamos documentación de Fundae (ni plantillas ni Excels asociados). Si eso es imprescindible para tu empresa, lo entendemos: puede que ahora mismo no seamos el proveedor adecuado.

2.7 No tengo dinero / hazme un descuento / Regálame una sesión o formación

Lo entiendo. Si ahora no es el momento, no pasa nada.

Opciones:

Aprovecha lo gratuito (YouTube/blog).
Si vienes con equipo (10+ unidades del mismo curso), sí hay descuentos por volumen.

2.8 Me parece que dura pocas horas para el precio que tiene

Aquí los vídeos van al grano. Menos “relleno”, más contenido accionable.

Si te encaja: genial.
Si prefieres formaciones largas y más teóricas: también está bien, pero probablemente no somos tu estilo.

2.9 Necesito más información del curso

La información oficial es la de la página de venta. Está pensada para que puedas decidir sin llamadas.

2.10 ¿Es este curso igual a otro curso/libro?

No. Cada formación tiene enfoque y objetivos distintos. Si dudas entre dos, revisa la página de venta y elige según tu caso de uso.

2.11 La pasarela de pago / sistema de cobros no funciona

Primero, prueba de nuevo (muchas veces es un dato mal introducido).
Si sigue fallando, escribe a info@especialista3d.com diciendo qué formación quieres comprar y te damos alternativa.

2.12 ¿Puedo pagar por transferencia?

Puede ser posible si el pago online falla y si es un curso (no suscripciones como mantenimientos).
Escríbenos y lo vemos.

2.13 Envíame la factura y luego te compro el curso

No trabajamos así. La factura se emite tras la compra (como en cualquier tienda online).
Si tu proceso interno no lo permite, lo entendemos; en ese caso, quizás ahora mismo no encajamos.

2.14 No te puedo comprar el curso hasta pasada la fecha límite para recibir el bonus, ¿me conservas el bonus?

No. Los bonus tienen fecha y esa regla es igual para todos.

2.15 Antes de apuntarnos te tenemos que dar de alta como proveedor

No realizamos procesos de alta de proveedor con plataformas/formularios extensos.

Lo decimos con claridad para evitarte perder tiempo: trabajamos con un sistema ágil. Si tu empresa requiere un alta compleja sí o sí, puede que no seamos la opción adecuada ahora mismo.

2.16 ¿Me haces un precio especial por ser de [país con crisis]?

No aplicamos precios por país. Mantenemos un precio único y transparente.

2.17 Deseo pagar a 30/60/90 días

No ofrecemos pago a 30/60/90 días.

Si tu empresa solo puede trabajar con esos plazos, lo entendemos perfectamente. En ese caso, gracias por considerarnos, y ojalá podamos encajar en el futuro si cambian las condiciones.

2.18 Quiero apuntar a varios trabajadores. ¿Ofreces descuentos por comprar varios cursos de golpe?

Sí, a partir de 10 unidades del mismo curso. Escribe a info@especialista3d.com.

2.19 Facilítame documentación que demuestre que estás al corriente de pagos / certificado de titularidad bancaria

No facilitamos ese tipo de documentación para compras de formaciones estándar. Nuestro modelo es similar al de comprar formación online (pago + factura).

Si necesitáis un marco contractual distinto, puede que no encajemos y no pasa nada.

2.20 Quiero comprar un curso pero tengo una duda, ¿podemos reunirnos / hablar por teléfono?

Si la formación incluye llamada previa, estará indicado en la página de venta.
Si no, la vía para hablar 1:1 es laconsultoría: https://especialista3d.com/consultoria-bim/

2.21 ¿Me completáis esta plantilla / Excel / documentación de Fundae?

No gestionamos documentación administrativa externa. Preferimos dedicar ese tiempo a crear y mejorar la formación.

3. Dudas antes de contratar un servicio

3.1 Antes de contrataros necesitamos que firméis nuestro contrato de confidencialidad

Firmamos únicamente nuestro acuerdo/contrato estándar (que ya protege a ambas partes).

Si necesitáis condiciones adicionales, lo entendemos, pero puede que no podamos encajar.

3.2 Somos una empresa muy grande/importante/que os vamos a dar muchísimo trabajo. ¿Nos mejoráis las condiciones?

Trabajamos con condiciones transparentes para todos.

Si encaja, genial; si no, también.

3.3 ¿Hacéis descuento por prontopago o volumen de proyectos?

No hacemos descuentos por prontopago o volumen “por sistema”.

Si hay sinergias reales (por ejemplo, varios desarrollos muy similares), lo valoraremos para ajustar un precio justo.

3.4 No tengo claro si este servicio es para mi empresa

En ese caso, lo mejor es una consultoría de una hora para evaluarlo: https://especialista3d.com/consultoria-bim/

4. Dudas una vez dentro de una formación

4.1 La plataforma del curso está sin conexión / inaccesible

Es raro, pero puede pasar. Primero revisa tu conexión.

Puedes comprobar si el problema es general en una web tipo “is it down”.

4.2 He visto que el curso es en papel/vídeo/audio, ¿me lo pasarías en otro formato?

Cada curso se entrega en el formato indicado en su página de venta.

4.3 ¿Cómo sé que compré el curso?

Si recibiste factura, está comprado correctamente.

4.4 Si no has recibido factura

Escríbenos a info@especialista3d.com con el asunto CLIENTE_NoHeRecibidoFactura.

4.5 ¿Cuándo recibiré el curso?

Si es digital, suele ser inmediato tras el pago (salvo que se indique otra cosa).

La fecha exacta está en la página de venta.

4.6 ¿Cuándo recibo mi bonus?

Salvo que se indique lo contrario, el bonus llega junto con el curso, o en la fecha anunciada para esa edición.

4.7 No he recibido mi bonus

Revisa que realmente te corresponde (fecha límite) y busca desde la versión web (a veces la app muestra listados incompletos).

Si sigue sin aparecer, escribe a soporte@especialista3d.com indicando emails y qué formación es.

4.8 Necesito cambiar mi dirección de correo asociada al curso

En la plataforma no es posible cambiar el email sin riesgo de perder acceso/avance.

Recomendamos mantener el original.

4.9 He comprado 2 cursos con correos diferentes, necesito unificarlos

No es posible.

4.10 Estoy en la formación X y he visto que sacas un bonus para la nueva edición, ¿lo obtendré?

Sí. Los alumnos activos reciben los bonus asociados a su formación.

4.11 Veo que he pagado dos veces por error, ¿qué puedo hacer?

Si tienes una factura: puede ser retención del banco, suele liberarse en 2–3 días.
Si tienes dos facturas: escríbenos con los datos y lo gestionamos.

4.12 Tengo que hacer un ejercicio del curso pero no incluye la licencia, ¿me la dais?

Depende del curso.

Si la incluye, tendrás el formulario para solicitarla.
Si no la incluye, no la gestionamos.

5. Otras consultas varias

5.1 ¿Quedamos en persona / videollamada / teléfono / café / cerveza / paseo?

Me encanta que apetezca, pero no puedo aceptar quedadas 1:1 fuera de un servicio.

Si quieres hablar conmigo, la vía es la consultoría: https://especialista3d.com/consultoria-bim/

Y si coincidimos en algún evento, lo anunciaré en la newsletter.

5.2 Hagámonos socios / vende mi script / trabaja para mí / ¿das clases en otra academia?

Socios: no.
Vender productos de terceros / afiliación: no (me gusta poder decir lo que pienso sin compromisos).
Dar clases en otra academia: ahora mismo no.

Si tienes una propuesta que crees que encaja de verdad, escríbela muy resumida a info@especialista3d.com. Si hay sinergia, la veremos.

5.3 Quiero entrevistarte en mi podcast/canal/blog/evento

Encantada si hay sinergia y si tu canal tiene una audiencia suficiente como para que sea un win-win real.

Escríbenos con el asunto COLABORACIÓN y los datos básicos.

5.4 ¿Me mencionas en tu lista de correos?

No hacemos menciones/promoción de terceros en la newsletter.

5.5 Has escrito con una falta de ortografía / dijiste arquitecto en lugar de arquitecta

Gracias por avisar. Si es algo importante, lo corrijo cuando lo detecto (y sí: a veces el corrector tiene vida propia).

5.6 Te escribí por redes sociales y no me has contestado

Puede pasar. Redes no es un canal de soporte. Para temas serios, email/consultoríaa.

5.7 No voy a comprarte / No me interesas

Gracias por decírmelo y que te vaya genial con tu camino.

5.8 Si en el pasado cobrabas X, ¿por qué ahora cobras X+Y o Z?

Porque el valor, el contenido y la experiencia han crecido. Ajustamos precios cuando mejoramos el producto.

5.9 ¿Puedes revisar mi tesis?

Sí, en el marco de una consultoría podemos revisarla.

5.10 ¿Darías una formación AdHoc en mi empresa / consultoría personalizada?

Sí, es posible. Si requiere presencialidad, se añade coste de desplazamiento y tiempo.

5.11 ¿Vienes a mi evento?

Depende del evento y del encaje real. Si hay sinergia, lo valoramos.

5.12 ¿Hacemos un curso juntos? ¿Vendes mi producto?

Ahora mismo no hacemos colaboraciones de ese tipo.

5.13 ¿Qué te parecen mis estándares / script / familia / sistema de trabajo?

Si quieres feedback profesional, lo vemos en consultoría.

5.14 Eres una {insulto / crítica no deseada / opinión no solicitada}

No voy a entrar en conflicto. Te deseo un buen día y que encuentres el contenido que te aporte.

5.15 ¿Me vendes tus formaciones para tenerlas en mi portal/academia/colegio?

No cedemos ni revendemos nuestras formaciones.

5.16 ¿Me regalas el script que te he visto en un short/vídeo/LinkedIn?

No regalamos scripts.

Opciones: encargar un desarrollo (Dynamo por encargo) o aprender a hacerlo en la Especialización.